A regularização de um sinistro, seja automóvel ou patrimonial, pode levantar sérias questões, sobretudo quando dele resultam elevadas perdas de bens ou danos para a saúde. E, por isso, é importante que as suas ações sejam ponderadas. Explicamos-lhe o que fazer e o porquê de o fazer para garantir que toma decisões fundamentadas.
Quais os conflitos?
As disputas mais comuns estão relacionadas com o seguro automóvel:
– quem é o responsável pelo acidente?
– qual o valor da indemnização?
– o que será reparado?
Acidentes pessoais e de trabalho, seguros automóveis ou da habitação também levantam questões. Em todos os casos o processo de atuação é semelhante.
Opiniões Todos Têm, Já Provas…
As disputas entre Seguradores e Assegurados são iguais às do futebol – o que não falta são opiniões! Se uma apólice pode ter interpretações diferentes, dependendo de quem a lê, um acidente terá muitas mais.
Felizmente, opinar não faz prova. Era aqui que queríamos chegar: a prova.
Provar o nexo de casualidade, é um conceito complexo, que, de forma simples, significa provar que de uma ação resultou outra, por exemplo, “havia óleo na estrada, por isso derrapei”.
É só isso?
Não, a demonstração da verdade é uma parte. A seguir é necessário enquadrar legalmente o acontecimento. Pegando no mesmo exemplo, agora é preciso definir: de quem é a culpa por haver óleo na estrada e como pedir indemnização.
A averiguação não é apenas para seguradoras?
NÃO! A averiguação é um serviço que visa demonstrar o que aconteceu, porque aconteceu e qual o seu enquadramento legal e está à disposição de todos – pessoas, empresas, escritórios de advogados e, claro, das próprias seguradoras.
Vou Gastar Dinheiro Sem Saber Se Tenho Razão?
Sim, recorrer a peritos especializados implica investimento da sua parte. Sendo muito transparentes, não terá outra forma de validar a sua convicção.
Podíamos ter começado este artigo garantindo-lhe que há formas de provar que o assegurado tem sempre razão, mas tal não é verdade, pelo que seria falta de ética da nossa parte. A expressão “doa a quem doer” é muito comum no nosso meio.
Devo Avançar com Processo Judicial?
Quando apresenta à sua Seguradora um relatório independente e certificado, como os que desenvolvemos para os nossos clientes, normalmente não chega a ser necessário ir a Tribunal e é feito um acordo.
Lembra-se da pergunta anterior? Ao contratar uma peritagem pode estar a poupar dinheiro, tempo e as dores de cabeça associadas aos processos em tribunal.
Resumindo: só há uma única forma de garantir que está a tomar a decisão certa: com provas. Talvez agora perceba com clareza o nosso lema: para quando precisa de ter a certeza.
Em caso de dúvida entre em contacto com a nossa Equipa.
